1. Informations que nous collectons
Chez Go Beyond, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez notre site Web, remplissez des formulaires ou nous contactez directement. Ces informations peuvent inclure :
- Coordonnées tels que votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
- Préférences de voyage y compris les destinations souhaitées, les dates de voyage, la taille du groupe, les exigences alimentaires et les demandes spéciales
- Détails de la réservation telles que les informations de passeport, les numéros de documents de voyage et les informations de paiement lors de la réservation
- Dossiers de communication y compris les messages envoyés via nos formulaires de contact, la correspondance par courrier électronique et les conversations WhatsApp
- Informations techniques tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, les informations sur votre appareil et les pages visitées sur notre site Web
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes de renseignements — Pour répondre à vos questions, vous proposer des recommandations de voyages et donner suite à vos demandes
- Traitement des réservations — Pour organiser des visites, des réservations d'hôtel, des réservations de croisières et d'autres services de voyage en votre nom
- Envoi de newsletters — Avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des mises à jour sur les opportunités de voyage, les offres spéciales et les actualités de voyage au Panama
- Améliorer nos services — Pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web et améliorer nos offres, notre contenu et notre expérience utilisateur
- Assistance client — Pour vous fournir une assistance avant, pendant et après votre expérience de voyage
- Conformité légale — Se conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables
3. Partage d'informations
Go Beyond ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
- Partenaires de voyage — Nous partageons les détails de réservation nécessaires avec les hôtels, les compagnies de croisière, les voyagistes et d'autres prestataires de services uniquement pour réaliser vos préparatifs de voyage.
- Processeurs de paiement — Lorsque vous effectuez un paiement, vos informations financières sont traitées par des processeurs de paiement sécurisés et conformes à la norme PCI. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit sur nos serveurs.
- Exigences légales — Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, une ordonnance d'un tribunal ou une réglementation gouvernementale nous y oblige, ou si nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
- Transmissions d'entreprises — En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations pourront être transférées dans le cadre de cette transaction
4. Cookies et analyses
Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation :
- GoogleAnalytics4 — Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, notamment quelles pages sont visitées le plus fréquemment, combien de temps les visiteurs restent et comment ils naviguent sur le site. Cela nous aide à améliorer notre contenu et notre expérience utilisateur. Google Analytics collecte des données de manière anonyme et n'identifie pas les visiteurs individuels.
- Cookies essentiels — Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web, comme la mémorisation de vos préférences et la possibilité de naviguer
- Cookies de performances — Ceux-ci nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web en collectant des informations statistiques anonymes
Nous ne vendons aucune donnée collectée via des cookies ou des analyses à des tiers. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site Web.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accéder — Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Correction — Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète
- Effacement — Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, sous réserve de toute obligation légale que nous pourrions avoir pour conserver certaines informations
- Se désengager — Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter et demander que nous arrêtions de vous envoyer des communications marketing
- Portabilité — Vous pouvez demander vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies au bas de cette page. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
6. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux et mettons en œuvre des mesures appropriées pour les protéger :
- Cryptage SSL — Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site Web sont cryptées grâce à la technologie SSL/TLS
- Serveurs sécurisés — Notre site Web et nos données sont hébergés sur une infrastructure sécurisée et gérée par des professionnels
- Accès limité — Seuls les membres autorisés de l'équipe qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions ont accès à vos données personnelles
- Examen régulier — Nous révisons et mettons régulièrement à jour nos pratiques de sécurité pour garantir que vos données restent protégées
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à maintenir les normes pratiques les plus élevées en matière de protection des données.
7. Bulletin
Notre newsletter est strictement opt-in. Nous ne vous enverrons des communications à la newsletter que si vous vous êtes explicitement abonné en fournissant votre adresse e-mail via notre formulaire d'inscription à la newsletter.
- Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent dans chaque email de newsletter.
- Vous pouvez également nous contacter directement pour demander la suppression de notre liste de diffusion
- Nous ne partageons pas votre adresse e-mail avec des tiers à leurs propres fins marketing
- La fréquence de la newsletter est généralement hebdomadaire ou bihebdomadaire et couvre les conseils de voyage au Panama, les nouvelles visites, les mises à jour sur les restaurants et les offres spéciales.
8. Coordonnées
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de données ou avez des inquiétudes sur la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter :
- Entreprise: Aller au-delà
- Adresse: Pacific Center Piso 2, Panama City, Panama
- Contact: Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour nous joindre
- WhatsApp: +507 6985-0000
9. Modifications de cette politique
Go Beyond se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » au bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
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Dernière mise à jour : février 2026