Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site Web Go Beyond (gobeyond.pa) et nos services, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site Web ou nos services.

Ces conditions s’appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de Go Beyond. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment, et votre utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de toute modification.

2. Prestations

Go Beyond fournit les services suivants liés aux voyages :

  • Planification et conseil de voyage — Conception d'itinéraire personnalisé et conseils de voyage pour le Panama et au-delà
  • Réservations de visites — Organisation de visites guidées, d'excursions et d'expériences à travers le Panama, y ​​compris des options casher
  • Réservations de croisières — Réservation de forfaits croisières casher via notre partenaire Fresh Kosher Cruises et d'autres compagnies de croisières
  • Réservations d'hôtel — Réservations d'hébergement dans les hôtels et resorts partenaires
  • Planification d'itinéraire — Itinéraires de voyage personnalisés adaptés à vos préférences, besoins alimentaires et emploi du temps
  • Transferts et transports aéroportuaires — Organisation des services de transport terrestre

Tous les services sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés ou interrompus à notre discrétion. Les descriptions de services sur notre site Web sont fournies à titre informatif et peuvent ne pas refléter la disponibilité ou les prix en temps réel.

3. Réservation et paiements

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les réservations effectuées via Go Beyond :

  • Disponibilité — Toutes les réservations sont soumises à disponibilité au moment de la confirmation. Une réservation n’est confirmée que lorsque vous recevez une confirmation écrite de Go Beyond.
  • Dépôts — Selon la prestation, un acompte peut être demandé pour garantir votre réservation. Le montant des arrhes et la date d'échéance seront communiqués au moment de la réservation.
  • Paiement intégral — Le paiement intégral est généralement requis avant la date du voyage. Les délais de paiement spécifiques varient selon le service et seront indiqués dans votre confirmation de réservation.
  • Devise — Les prix peuvent être indiqués en dollars américains (USD) ou en balboa panaméen (PAB). La devise applicable sera précisée au moment de la réservation.
  • Modifications de prix — Les prix indiqués sont valables au moment de l'offre. Les prix peuvent être sujets à changement en raison des fluctuations monétaires, des suppléments carburant, des modifications fiscales ou des ajustements de prix des fournisseurs jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu.
  • Modes de paiement — Les modes de paiement acceptés seront communiqués lors du processus de réservation. Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement sécurisés et conformes à la norme PCI.

4. Annulation et remboursements

Les politiques d'annulation varient en fonction du type de service réservé :

  • Visites et excursions — Les politiques d'annulation sont déterminées par le voyagiste spécifique. Généralement, les annulations effectuées plus de 48 heures avant la date de la visite peuvent donner droit à un remboursement total ou partiel. Les annulations dans les 48 heures ne sont généralement pas remboursables.
  • Réservations de croisières — Les politiques d'annulation et de remboursement sont régies par les conditions de la compagnie de croisière respective. Ces politiques varient considérablement et sont soumises au calendrier d'annulation spécifique de la compagnie de croisière. Go Beyond vous aidera à comprendre la politique applicable au moment de la réservation.
  • Réservations d'hôtel — Les conditions d'annulation sont soumises à la politique individuelle de chaque hôtel. Certaines réservations peuvent être non remboursables, tandis que d'autres peuvent permettre une annulation gratuite jusqu'à une date spécifiée.
  • Frais de planification d’itinéraire et de consultation — Les frais de planification de voyage et de services de consultation ne sont pas remboursables une fois le service rendu.
  • Frais de traitement — Go Beyond peut facturer des frais de traitement pour les annulations et les modifications, en plus des frais imposés par les fournisseurs tiers.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter au plus vite. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète pour vous protéger contre les annulations imprévues.

5. Documents de voyage

Les clients sont seuls responsables de s’assurer qu’ils possèdent tous les documents de voyage requis :

  • Passeports — Un passeport valide est requis pour les voyages internationaux. De nombreux pays exigent que votre passeport soit valide au moins six mois après la date de retour prévue.
  • Visas — Il est de votre responsabilité d'obtenir les visas nécessaires pour votre (vos) destination(s). Les exigences en matière de visa varient selon la nationalité et la destination.
  • Exigences sanitaires — Certaines destinations peuvent exiger une preuve de vaccination ou des certificats de santé. Vérifiez les exigences actuelles auprès de votre prestataire de soins de santé et de l’ambassade ou du consulat concerné.
  • Assurance voyage — Nous recommandons fortement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation du voyage, les urgences médicales, l'évacuation, la perte de bagages et les retards de voyage.

Go Beyond n'est pas responsable des coûts, pertes ou perturbations causés par des documents de voyage inadéquats ou manquants.

6. Limitation de responsabilité

Go Beyond agit en tant qu'intermédiaire entre vous et les prestataires de services de voyage tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les hôtels, les compagnies de croisière, les voyagistes, les compagnies aériennes et les sociétés de transport). En tant que tel:

  • Nous ne sommes pas responsables de toute blessure, perte, dommage, accident, retard ou irrégularité causé par les actes, omissions ou négligence d'un fournisseur de services tiers.
  • Nous ne sommes pas responsables des perturbations causées par les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les pandémies, l'instabilité politique, les grèves, les troubles civils ou d'autres événements de force majeure.
  • Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées aux itinéraires, aux horaires ou aux services effectuées par des prestataires tiers.
  • Notre responsabilité maximale, en tout état de cause, ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à Go Beyond pour le service spécifique en question.

Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète pour vous protéger contre les événements et perturbations inattendus. L'assurance voyage est à la charge du voyageur.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web Go Beyond, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, photographies, vidéos, mises en page et logiciels, est la propriété de Go Beyond ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres lois sur la propriété intellectuelle.

  • Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu de ce site Web sans notre consentement écrit préalable.
  • Le nom, le logo et toutes les marques associées de Go Beyond sont la propriété exclusive de Go Beyond.
  • Une utilisation limitée de notre contenu à des fins personnelles et non commerciales est autorisée, à condition que l'attribution appropriée soit donnée.

8. Crédits photos

Certaines photos présentées sur ce site Web sont une gracieuseté de l'Autorité du tourisme du Panama (Autoridad de Turismo de Panamá — ATP) et sont utilisées avec autorisation pour mettre en valeur la beauté et la diversité du Panama.

9. Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte, notre utilisation et notre protection de vos informations personnelles sont régies par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales. En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans notre Politique de confidentialité.

10. Loi applicable

Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de la République du Panama. Tout litige découlant de ou lié à ces conditions ou à votre utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la ville de Panama, République du Panama.

Si une disposition des présentes conditions s’avère inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

11. Contacter

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

  • Entreprise: Aller au-delà
  • Adresse: Pacific Center Piso 2, Panama City, Panama
  • Contact: Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour nous joindre
  • WhatsApp: +507 6985-0000

Dernière mise à jour : février 2026