1. Información que recopilamos
En Go Beyond, recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando utiliza nuestro sitio web, completa formularios o se comunica con nosotros directamente. Esta información puede incluir:
- Información del contacto como su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Preferencias de viaje incluidos destinos deseados, fechas de viaje, tamaño del grupo, requisitos dietéticos y solicitudes especiales
- Detalles de la reserva como información del pasaporte, números de documentos de viaje e información de pago al hacer reservas
- Registros de comunicación incluidos mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto, correspondencia por correo electrónico y conversaciones de WhatsApp
- Información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas en nuestro sitio web
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Respondiendo a consultas — Responder a sus preguntas, brindar recomendaciones de viaje y dar seguimiento a sus solicitudes.
- Procesamiento de reservas — Para organizar recorridos, reservas de hotel, reservas de cruceros y otros servicios de viaje en su nombre.
- Envío de boletines — Con su consentimiento explícito, para enviarle actualizaciones sobre oportunidades de viaje, ofertas especiales y noticias de viajes a Panamá.
- Mejorando nuestros servicios — Analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y mejorar nuestras ofertas, contenido y experiencia de usuario.
- Atención al cliente — Para brindar asistencia antes, durante y después de su experiencia de viaje.
- Cumplimiento legal — Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
3. Intercambio de información
Go Beyond no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros con fines de marketing. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:
- Socios de viaje — Compartimos los detalles de reserva necesarios con hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos y otros proveedores de servicios únicamente para cumplir con sus arreglos de viaje.
- Procesadores de pago — Cuando realiza un pago, su información financiera es procesada por procesadores de pago seguros que cumplen con PCI. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
- Requisitos legales — Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
- Transferencias de negocios — En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
4. Cookies y análisis
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:
- Google Analytics 4 — Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, incluidas qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen los visitantes y cómo navegan por el sitio. Esto nos ayuda a mejorar nuestro contenido y la experiencia del usuario. Google Analytics recopila datos de forma anónima y no identifica a los visitantes individuales.
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- Cookies de rendimiento — Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web mediante la recopilación de información estadística anónima.
No vendemos ningún dato recopilado a través de cookies o análisis a terceros. Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar ciertas características de nuestro sitio web.
5. Tus derechos
Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso — Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Corrección — Puede solicitarnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta
- Supresión — Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal que podamos tener de conservar cierta información.
- Optar por no participar — Puede darse de baja de nuestro boletín informativo en cualquier momento y solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing.
- Portabilidad — Puede solicitar sus datos en un formato de uso común y legible por máquina
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta página. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.
6. Seguridad de los datos
Nos tomamos en serio la seguridad de su información personal e implementamos medidas adecuadas para protegerla:
- cifrado SSL — Todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestro sitio web se cifran utilizando tecnología SSL/TLS
- Servidores seguros — Nuestro sitio web y nuestros datos están alojados en una infraestructura segura y administrada profesionalmente.
- Acceso limitado — Solo los miembros autorizados del equipo que necesitan la información para realizar sus tareas tienen acceso a sus datos personales.
- Revisión periódica — Revisamos y actualizamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para garantizar que sus datos permanezcan protegidos
Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero estamos comprometidos a mantener los más altos estándares prácticos de protección de datos.
7. Boletín
Nuestro boletín es estrictamente de suscripción voluntaria. Solo le enviaremos comunicaciones del boletín si se ha suscrito explícitamente proporcionando su dirección de correo electrónico a través de nuestro formulario de suscripción al boletín.
- Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en cada correo electrónico del boletín.
- También puede contactarnos directamente para solicitar la eliminación de nuestra lista de correo.
- No compartimos su dirección de correo electrónico con terceros para sus propios fines de marketing.
- La frecuencia del boletín suele ser semanal o quincenal y cubre consejos de viaje a Panamá, nuevos tours, actualizaciones gastronómicas y ofertas especiales.
8. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos sobre los datos o tiene dudas sobre cómo se maneja su información, comuníquese con nosotros:
- Compañía: Go Beyond
- DIRECCIÓN: Pacific Center Piso 2, Ciudad de Panamá, Panamá
- Contacto: Por favor utilice nuestro formulario de contacto para llegar a nosotros
- WhatsApp: +507 6985-0000
9. Cambios a esta política
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Última actualización: febrero de 2026