1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Go Beyond (gobeyond.pa) y nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Go Beyond. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, y su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier cambio.
2. Servicios
Go Beyond ofrece los siguientes servicios relacionados con viajes:
- Planificación y consulta de viajes. — Diseño de itinerario personalizado y consejos de viaje para Panamá y más allá
- Reservas de excursiones — Organización de visitas guiadas, excursiones y experiencias en todo Panamá, incluidas opciones kosher.
- Reservas de cruceros — Reserva de paquetes de cruceros kosher a través de nuestro socio Fresh Kosher Cruises y otras líneas de cruceros
- Reservas de hotel — Reservas de alojamiento en hoteles y resorts asociados
- Planificación de itinerarios — Itinerarios de viaje personalizados adaptados a sus preferencias, necesidades dietéticas y horario
- Traslados y transporte al aeropuerto. — Contratación de servicios de transporte terrestre.
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse o discontinuarse a nuestra discreción. Las descripciones de los servicios en nuestro sitio web se proporcionan con fines informativos y pueden no reflejar la disponibilidad o los precios en tiempo real.
3. Reservas y Pagos
Los siguientes términos se aplican a todas las reservas realizadas a través de Go Beyond:
- Disponibilidad — Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de la confirmación. Una reserva no se confirma hasta que reciba la confirmación por escrito de Go Beyond.
- Depósitos — Dependiendo del servicio, es posible que se requiera un depósito para garantizar su reserva. El importe del depósito y la fecha de vencimiento se comunicarán en el momento de realizar la reserva.
- Pago completo — Por lo general, se requiere el pago completo antes de la fecha del viaje. Los plazos de pago específicos varían según el servicio y se detallarán en la confirmación de su reserva.
- Divisa — Los precios podrán cotizarse en Dólares Estadounidenses (USD) o Balboa Panameño (PAB). La moneda aplicable se especificará en el momento de la reserva.
- Cambios de precio — Los precios cotizados son válidos al momento de la cotización. Los precios pueden estar sujetos a cambios debido a fluctuaciones monetarias, recargos por combustible, cambios de impuestos o ajustes de precios de proveedores hasta que se reciba el pago completo.
- Métodos de pago — Los métodos de pago aceptados se comunicarán durante el proceso de reserva. Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros que cumplen con PCI.
4. Cancelación y Reembolsos
Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio reservado:
- Tours y excursiones — Las políticas de cancelación las determina el operador turístico específico. Generalmente, las cancelaciones realizadas más de 48 horas antes de la fecha del tour pueden ser elegibles para un reembolso total o parcial. Las cancelaciones dentro de las 48 horas generalmente no son reembolsables.
- Reservas de cruceros — Las políticas de cancelación y reembolso se rigen por los términos de la respectiva línea de cruceros. Estas políticas varían significativamente y están sujetas al calendario de cancelación específico de la línea de cruceros. Go Beyond lo ayudará a comprender la política aplicable al momento de la reserva.
- Reservas de hotel — Los términos de cancelación están sujetos a la política individual de cada hotel. Es posible que algunas reservas no sean reembolsables, mientras que otras pueden permitir la cancelación gratuita hasta una fecha específica.
- Tarifas de planificación y consulta de itinerarios. — Los honorarios por servicios de planificación y consulta de viajes no son reembolsables una vez prestado el servicio.
- Tarifas de procesamiento — Go Beyond puede cobrar una tarifa de procesamiento por cancelaciones y modificaciones, además de cualquier tarifa impuesta por terceros proveedores.
Para solicitar una cancelación, por favor contáctenos lo antes posible. Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje a todo riesgo para protegerse contra cancelaciones imprevistas.
5. Documentos de viaje
Los clientes son los únicos responsables de asegurarse de poseer toda la documentación de viaje requerida:
- Pasaportes — Se requiere un pasaporte válido para viajes internacionales. Muchos países exigen que su pasaporte sea válido durante al menos seis meses después de la fecha de regreso prevista.
- Visas — Es su responsabilidad obtener las visas necesarias para su(s) destino(s). Los requisitos de visa varían según la nacionalidad y el destino.
- Requisitos de salud — Algunos destinos pueden exigir comprobante de vacunación o certificados sanitarios. Verifique los requisitos actuales con su proveedor de atención médica y la embajada o consulado correspondiente.
- Seguro de viaje — Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros adquieran un seguro de viaje integral que cubra cancelación de viaje, emergencias médicas, evacuación, pérdida de equipaje y retrasos en el viaje.
Go Beyond no es responsable de ningún costo, pérdida o interrupción causada por documentación de viaje inadecuada o faltante.
6. Limitación de responsabilidad
Go Beyond actúa como intermediario entre usted y terceros proveedores de servicios de viajes (incluidos, entre otros, hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos, aerolíneas y empresas de transporte). Tal como:
- No somos responsables de ninguna lesión, pérdida, daño, accidente, demora o irregularidad causada por los actos, omisiones o negligencia de cualquier proveedor de servicios externo.
- No somos responsables de las interrupciones causadas por condiciones climáticas, desastres naturales, pandemias, inestabilidad política, huelgas, disturbios civiles u otros eventos de fuerza mayor.
- No somos responsables de ningún cambio en itinerarios, horarios o servicios realizados por proveedores externos.
- Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, no excederá el monto total pagado por usted a Go Beyond por el servicio específico en cuestión.
Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje integral para protegerse contra eventos e interrupciones inesperados. El seguro de viaje es responsabilidad del viajero.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Go Beyond, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, videos, diseños de páginas y software, es propiedad de Go Beyond o sus proveedores de contenido y está protegido por derechos de autor internacionales, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
- No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados de ningún contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- El nombre, el logotipo y todas las marcas comerciales relacionadas de Go Beyond son propiedad exclusiva de Go Beyond.
- Se permite el uso limitado de nuestro contenido para fines personales y no comerciales, siempre que se proporcione la atribución adecuada.
8. Créditos de las fotografías
Algunas fotografías que aparecen en este sitio web son cortesía de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) y se utilizan con permiso para mostrar la belleza y diversidad de Panamá.
9. Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y protección de su información personal se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas de datos descritas en nuestra Política de Privacidad.
10. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos términos o su uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.
Si se determina que alguna disposición de estos términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, comuníquese con nosotros:
- Compañía: Go Beyond
- DIRECCIÓN: Pacific Center Piso 2, Ciudad de Panamá, Panamá
- Contacto: Por favor utilice nuestro formulario de contacto para llegar a nosotros
- WhatsApp: +507 6985-0000
Última actualización: febrero de 2026